ИСТИНА

В рамках пленарной сессии "Актуальные направление взаимоотношений с клиентами" рассмотрены современные тренды этичности в потреблении. Показано, что экологический фактор стоит рассматривать не как затраты, но как инвестиции в построение истинной лояльности к бренду. От нишевого рынка производители устойчивых товаров переходят в мейнстрим. В докладе представлены обзор социологических исследований потребительского поведения россиян, проанализированы кейсы на рынках В2В и В2С, позволившие достичь заметных бизнес-результатов.