ИСТИНА

Совершение выбора может выглядеть как многоступенчатый процесс, который проходит пять основных этапов: осознание необходимости совершить покупку, поиск информации о то- варе, оценка предлагаемых вариантов, принятие решения о покупке кон- кретного товара и собственно совершение покупки (Дурович, 2008). На этапе оценки альтернатив потребителем выстраивается рейтинг товаров или услуг, среди которых предстоит сделать выбор и в конечном счете формируется намерение приобрести товар/услугу, которому отдано наи- большее предпочтение. Данный этап также интересен тем, что в процес- се оценки происходят когнитивные процессы, сопровождающиеся также аффективной составляющей.