Аннотация:В современном мире для потребителей на первый план выходят их желания, стремление получить незабываемый опыт. Эмоциональный маркетинг является средством, позволяющим компаниям формировать устойчивые взаимоотношения с потребителями за счет создания для них чувственного опыта и эмоциональных связей. В данном исследовании оценивается влияние эмоционального маркетинга в индустрии моды на покупательское поведение представителей поколений Y и Z. На основе серии глубинных интервью, а также онлайн-опроса было выявлено влияние инструментов эмоционального маркетинга на восприятии бренда молодыми поколениями. Особенностью авторского исследования является изучение влияния эмоционального маркетинга на поколения меллиниалов и зетов, обладающих уникальными потребительскими характеристиками, значительно отличающими их от предшественников. В ходе работы были выделены инструменты эмоционального маркетинга такие, как применение сенсорного брендинга, наличие социальных инициатив, вдохновение потребителей, сторителлинг.