Аннотация:Менеджмент современных отечественных организаций направлен на обеспечение результативности и эффективности их функционирования. Сегодня профессиональный менеджмент является основным конкурентным преимуществом, и только умение эффективно управлять позволяет создавать успешные организации. Управление результативностью организаций является одной из ключевых функций профессиональной деятельности новейших российских менеджеров, что требует создания адекватной системы управления. Руководство отечественными организациями будет результативным и эффективным на практике только при условии грамотного методического инструментария, что обеспечивает выделение основных критериев результативности, системный характер измерения результативности и оптимизации управленческих решений, адекватных поставленным целям.
Управление результативностью и эффективностью операционной деятельностью организации дает ответы на вопросы: «достигает ли организация стратегических целей?», «усиливает ли конкурентные позиции?». Основоположники концепции управления результативностью организации отмечают необходимость акцентирования менеджмента организации не только на том, чего? мы достигли, но и как? . Большинство ученых считают обобщающим критерием результативности организации эффективности операционной деятельности, ведь неэффективный менеджмент у большинства российских организаций обусловлен использованием неправильных критериев результативности. Неверно определены критерии позволяют менеджерам преследовать собственные интересы или же интересы своего структурного подразделения, ставя их выше интересов организации в целом или ее акционеров. Поэтому обоснование методологических основ измерения результативности и эффективности операционной деятельности розничных торговых предприятий требует дальнейшего изучения и уточнения с учетом конкретных условий и ограничений среды деятельности