Аннотация:В обзорно-теоретической части работы автор рассматривает механизмы межличностного восприятия и познания, а также механизмы и функции конфликта, и подробно останавливается на концепции эскалации конфликта Ф.Глазла. Эмпирическая часть работы посвящена созданию и апробации тренинга разрешения межличностных конфликтов на основе концепции Глазла: предложенный тренинг состоит из двух встреч (с недельным промежутком), каждая из которых содержит мини-лекцию, её обсуждение и выполнение практических упражнений. Предложенный тренинг расширяет представление участников о механизмах развития конфликтов и даёт им средства для деэскалации конфликта. Результаты тренинга оценивались с помощью метода исследовательского интервью.