|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИСТИНА ЦЭМИ РАН |
||
ОЦЕНКА УРОВНЕЙ ЛОЯЛЬНОСТИ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПАССАЖИРОВ МОСКОВСКОГО МЕТРОПОЛИТЕНАНИР
- Руководитель НИР: Лапидус Л.В.
- Участники НИР: Давыдова Л.А., Дубынина Г.И., Егоров Е.В., Казаков В.Н., Коваленко В.В., Ломанов П.Н., Фомченкова И.Ю.
- Подразделение: Экономический факультет
- Срок исполнения: 5 мая 2014 г. - 30 августа 2014 г.
- Номер договора (контракта, соглашения): 091/14000
- Тип: Прикладная
- Приоритетное направление научных исследований: другое
-
Ключевые слова:
уровень лояльности, уровень потребительской удовлетворенности, система мониторинга уровней лояльности и потребительской удовлетворенности, качество транспортных услуг
-
Описание:
В рамках проведения научно-исследовательской работы особое внимание уделено разработке предложений по повышению уровней лояльности и потребительской удовлетворенности пассажиров Московского метрополитена и по построению системы мониторинга уровней лояльности и потребительской удовлетворенности. Реализация данного проекта позволит сформировать и укрепить долгосрочное взаимоотношения между пассажирами и Московским метрополитеном посредством повышения качества предоставляемых услуг, что в итоге позволит усилить конкурентные преимущества Московского метрополитена на рынке транспортных услуг населению г. Москвы.
- Добавил в систему: Лапидус Лариса Владимировна
Источник финансирования НИР
| Хоздоговор, ГУП "Московский метрополитен" |
Этапы НИР
| # | Сроки | Название |
| 1 | 5 мая 2014 г.-30 августа 2014 г. | ОЦЕНКА УРОВНЕЙ ЛОЯЛЬНОСТИ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПАССАЖИРОВ МОСКОВСКОГО МЕТРОПОЛИТЕНА |
| Результаты этапа: В рамках проведения научно-исследовательской работы особое внимание уделено разработке предложений по повышению уровней лояльности и потребительской удовлетворенности пассажиров Московского метрополитена и по построению системы мониторинга уровней лояльности и потребительской удовлетворенности. Реализация данного проекта позволит сформировать и укрепить долгосрочное взаимоотношения между пассажирами и Московским метрополитеном посредством повышения качества предоставляемых услуг, что в итоге позволит усилить конкурентные преимущества Московского метрополитена на рынке транспортных услуг населению г. Москвы | ||
Прикрепленные к НИР результаты
Для прикрепления результата сначала выберете тип результата (статьи, книги, ...). После чего введите несколько символов в поле поиска прикрепляемого результата, затем выберете один из предложенных и нажмите кнопку "Добавить".