Аннотация:Персонализация коммуникаций с клиентами на основе технологий машинного обучения становится одним из наиболее значимых инструментов в маркетинговой деятельности. В настоящей работе мы провели анализ решений и исследований по использованию машинного обучения при прогнозировании оттока клиентов с целью их последующего удержания.