|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИСТИНА ЦЭМИ РАН |
||
Впечатления посетителей агротуристического комплекса: результаты анализа онлайн-отзывовстатья
- Авторы: Пахалов А.М., Пионт И.Э.
- Журнал: Туризм: право и экономика
- Номер: 2
- Год издания: 2021
- Издательство: Общество с ограниченной ответственностью Издательская группа Юрист
- Местоположение издательства: Москва
- Первая страница: 16
- Последняя страница: 21
- Аннотация: В условиях пандемии COVID-19 агротуризм является одним из наиболее востребованных форматов путешествий. Однако рост интереса потребителей к агротуризму не гарантирует успешность всех агротуристических аттракций. Одним из необходимых условий привлечения туристов является проработанная маркетинговая стратегия, ориентированная на создание позитивного туристского опыта. В статье на основе анализа онлайн-отзывов гостей одного из наиболее известных агротуристических комплексов России выделены ключевые факторы, влияющие на впечатления посетителей. Результаты анализа показывают, что позитивный опыт связан прежде всего с уникальными особенностями аттракции: атмосферой, концепцией, гастрономией и личностью хозяина. В свою очередь, ключевыми факторами формирования негативного опыта являются низкая клиентоориентированность персонала и ряд гигиенических проблем, связанных с качеством водоснабжения и канализации.
- Добавил в систему: Пахалов Александр Михайлович