Аннотация:Исследование инноваций в организацию работы службы оперативного обеспечения МЧС Беларуси проводится с целью повышения качества и быстроты реагирования на пожары и чрезвычайные ситуации. При этом, предложенные в статье критерии позволяют не только оценить работу службы и качество выполнения задач, но и выявить нехватку личного состава, что рационализирует процесс управления.The study of the innovations to organization of the work of the operational support service of the Ministry of Emergency Situations of Belarus is carried out in order to improve the quality and speed of response to fires and emergencies. At the same time, the criteria proposed in the article allow not only to evaluate the work of the service and the quality of tasks, but also to identify a shortage of personnel, which rationalizes the management process.