Аннотация:В статье рассматриваются виды устной коммуникации, основные формы и характеристики устной деловой коммуникации, темы, подходящие для ведения светской беседы (small talk), особенности активного слушания (active listening), способы передачи обратной связи собеседнику (giving feedback), пути демонстрации вовлеченности участников коммуникации (showing engagement), особенности телефонного общения (telephoning) и проведения мозгового штурма (brainstorming). В работе также приводятся и разбираются проблемы, которые могут возникнуть в ходе устной коммуникации, и способы их преодоления, а также варианты практический заданий, которые могут быть использованы на практических занятиях для освоения навыков эффективной коммуникации у будущих управленцев.