|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИСТИНА ЦЭМИ РАН |
||
УЛУЧШЕНИЕ ОПЫТА ПАЦИЕНТОВ И РАЗВИТИЕ ЭМПАТИИ У СОТРУДНИКОВ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ КЛИВЛЕНДСКОЙ КЛИНИКИстатья
- Авторы: Рахматуллин Р.Э., Алтыева А.А.
- Журнал: Менеджер здравоохранения
- Год издания: 2023
- Издательство: Общество с ограниченной ответственностью Издательский дом "Менеджер здравоохранения"
- Местоположение издательства: Москва
- DOI: 10.21045/1811-0185-2023-1-86-92
- Аннотация: В статье описан опыт реализации стратегии улучшения опыта пациентов и развития эмпатии у медицинских работников в Кливлендской клинике (США), описаны ключевые направления деятельности Департамента опыта пациентов и основные модули корпоративной программы развития эмпатии «Communicate with H.E.A.R.T.». Также представлена краткая оценка эффективности реализации данных программ.
- Добавил в систему: Рахматуллин Рауль Эрнстович