Аннотация:В статье рассматривается цифровая трансформация коммуникаций между органами местного самоуправления и жителями. Дается характеристика роли фактора доверия как одного из важнейших в современном обществе. Авторы рассматривают положительные стороны и новые вызовы для муниципального управления, связанные с организацией цифровых коммуникаций с гражданами. Предлагаются практические рекомендации по совершенствованию ведения цифровых коммуникаций для органов публичного управления на местном уровне.