Структурная модель анализа когнитивно-аффективных механизмов регуляции деятельности профессионала в напряженных условиях труда. Материалы съезда Российского психологического обществатезисы доклада
Аннотация:Структурная модель анализа когнитивно-аффективных механизмов регуляции деятельности профессионала в напряженных условиях труда
Леонова А.Б., Факультет психологии МГУ имени М.В. Ломоносова
Полноценная диагностика адаптационного потенциала профессионалов, работающих в условиях повышенной напряженности труда, с выходов на подготовку программ психологической поддержки их деятельности и сохранения здоровья является одной из наиболее актуальных задач в комплексе современных психологических наук о трудовой деятельности. Центральное место при этом занимает разработка адекватного концептуально-методического аппарата для проведения прикладных исследований в этой области, базирующейся на принципах системного подхода к изучению механизмов регуляции деятельности, актуализируемых в различных трудовых ситуациях и отражающих качественную специфику динамики функциональных состояний профессионала (Бодров, 2010; Леонова, 2015; Моросанова, 2012). Эта установка была реализована нами в рамках структурно-интегративного подхода к диагностике функциональных состояний работающего человека, (Леонова, 2005), ориентированного на оценку протекания процессов на 4-х основных уровнях системы обеспечения трудовой деятельности (энергетическом, рефлексивном, когнитивном и поведенческом) и установления с закономерных взаимосвязей между ними. Это позволяет в целом реконструировать и качественно охарактеризовать актуализируемые механизмы регуляции трудовой деятельности в конкретных условиях ее реализации. Параллельно с этим в ходе многолетних исследований был подготовлен адекватный методический инструментарий для диагностики структурных изменений на разных уровнях обеспечения деятельности, а также стратегий интеграции данных для характеристики особенностей механизмов регуляции при развитии разных типов функциональных состояний (для обзора см. Леонова, Кузнецова, 2013; Леонова, 2015). Обоснование этого подхода применительно к анализу выполнения компьютеризованных задач, выполняемых в Интернет-среде и релевантных деятельности представителей современных профессий, проводилось в цикле моделирующих экспериментов в лаборатории психологии труда факультета психологии МГУ (в рамках исследований по гранту РФФИ N 17-06-00652).
Эмпирическая верификация этого подхода была проведена в цикле прикладных обследований профессионалов, работающих в условиях повышенной напряженности и интенсивного воздействия стресс-факторов, которые оказывают непосредственное влияние на эффективность деятельности как с точки зрения продуктивности их работы, так и оптимальности затрат внутренних ресурсов. В состав обследованных контингентов вошли (а) машинисты локомотивных бригад РЖД; (б) специалисты, работаюшие в зоне ликвидации последствий техногенной катастрофы на Саяно-Шушенской ГЭС; (в) сотрудники call-центра Института скорой помощи им. Склифасовского (общий объем выборки – 263 чел.). Респонденты проходили тестирование по идентичному комплексу методик в нормативных условиях и ситуациях повышенной напряженности труда, который включал: (1) субъективные тесты по самооценке текущего состояния; (тест САН, шкалы ситуативной и личностной тревожности); (2) батарею компьютеризованных микроструктурных тестов для оценки типа стратегий зрительного поиска и распределения внимания, переработки информации в кратковременной и рабочей памяти; (3) оценки вегетативной напряженности деятельности; (4) оценку продуктивности работы (скорость работы, количество ошибочных действий). На основании обобщения первичных результатов, представленных в сводной базе данных, с помощью применения статистических процедур многомерного шкалирования и множественной регрессии были выделены базовые компоненты в структурно-функциональной модели распределения когнитивных ресурсов и внутренней «цены деятельности» по интегрированным показателям рефлексивных оценок состояния с учетом уровня вегетативного напряжения в режимах ординарного исполнения, нарастания информационных нагрузок и степени эмоциональной напряженности. Полученные данные свидетельствуют о принципиальном изменении механизмов регуляции деятельности не только на отдельных уровнях ее функционирования, но в обобщенной структуре иерархии их взаимодействий. В них отражены принципиальная роль включения в работу компенсаторных стратегий повышения уровня сознательного контроля за исполнением когнитивных действий и определяющих их эмоционально-оценочных компонентов нарастания психической напряженности.