Научная редакция перевода книги Арли Хокшилд "Управляемое сердце: коммерциализация чувств"

Данилов, В.Н.

Автор: Данилов В.Н.
Год издания: 2020
Место издания: Дело Москва
Объём: 392 страниц
ISBN: 978-5-85006-140-1
Тираж: 1000 экз.
Монография
Аннотация: В частной жизни мы пытаемся вызвать или подавить любовь, зависть и гнев с помощью глубинного актерства подобно тому, как с помощью поверхностного актерства мы управляем внешними проявлениями чувств.Но что происходит, когда эмоциональная работа попадает в публичный мир труда? Арли Рассел Хокшилд внимательно изучила две группы работников: бортпроводников и коллекторов. Работа бортпроводника — оказать услугу и быть «подчеркнуто милым», чтобы укрепить статус клиента. Работа коллектора — взыскать оплату услуги и при необходимости понизить статус клиента «подчеркнутой грубостью» с ним.Работник эмоционального труда отчуждается от своих настоящих чувств, и это отчуждение, становясь ценной защитой от стресса, тем не менее является важным профессиональным риском, потому что мы поддерживаем связь с окружающими именно через чувства.После выхода этой книги Хокшилд была включена в справочник «Ключевых мыслителей-социологов» под редакцией Роба Стоунза. «Управляемое сердце» также получило премию Чарльза Кули в 1983 году, присуждаемую Американской социологической ассоциацией.
Добавил в систему: Данилов Вячеслав Николаевич

	ИСТИНА	Войти в систему Регистрация
	ИСТИНА ЦЭМИ РАН
	Главная Поиск Статистика О проекте Помощь

ИСТИНА

ИСТИНА ЦЭМИ РАН

Научная редакция перевода книги Арли Хокшилд "Управляемое сердце: коммерциализация чувств"книга

Прикрепленные файлы