Аннотация:В ситуации XXI информационного века, которую на Западе иногда именуют постиндустриальной, российские телекоммуникационные компании должны создаваться и развиваться на основе идеи интеграции отдельных производственных операций в единый процесс, именуемый бизнес-процессом. В рыночных условиях компании призваны научиться «воссоздавать себя» с помощью метода, носящего название реинжиниринг бизнеса (business reegineer-ing).
В монографии рассмотрены основы технологии реинжиниринга бизнес-процессов (business process reengineering). Отдельная глава посвящена типовым бизнес-процессам компаний электросвязи, рассмотрены информационные системы поддержки реинжиниринга бизнес-процессов.
Практические рекомендации основаны на анализе опыта работы крупных российских телекоммуникационных компаний. Читателю предлагается ряд примеров спроектированных и реализованных информационных фрагментов экспертной системы мониторинга экономической деятельности компании электросвязи.
Книга представляет интерес для руководителей высшего звена, а также для руководителей информационных служб, специалистов по бизнес-планированию, менеджеров проектов и всех кто интересуется теорией и практикой реинжиниринга бизнес-процессов, она также может быть полезна студентам вузов соответствующих специальностей.